Om Oslo kommunes nettsted
Mål for nettstedet
Målet er at 85 prosent av de som besøker www.oslo.kommune.no skal få løst det de kom for.
Hensikten med nettstedet
www.oslo.kommune.no skal gi innbyggere enkel og trygg tilgang til det som er relevant for dem av kommunens tjenester, tilbud og prosesser.
Nettstedet skal bidra til å presentere kommunen som tjenesteyter, myndighetsutøver, demokratisk arena og samfunnsutvikler.
- Innholdet skal organiseres etter brukerens behov.
- Innholdet skal være kommunens eget innhold.
- Innholdet skal være partipolitisk og religiøst uavhengig.
Hvem er nettstedet for?
Innbyggerne er den viktigste brukergruppen av www.oslo.kommune.no. Når vi utvikler og forbedrer nettsidene, skal innbyggernes informasjonsbehov om kommunens tilbud og tjenester prioriteres over andre behov. Særlig skal sårbare grupper prioriteres.
Andre brukere av www.oslo.kommune.no er næringsliv, media, internasjonale aktører, ansatte i andre kommuner og frivillige organisasjoner.
Hvem har ansvaret?
Ansvaret for www.oslo.kommune.no er delt.
- Byrådsavdeling for finans er systemeier for nettsidene. Byrådslederens kontor ved kommunikasjonsseksjonen har ansvar for redaksjonelt innhold. Den sentrale forvaltningen i Utviklings- og kompetanseetaten utøver forvaltningsansvar for nettsidene på vegne av eier.
- Kommunens virksomheter er juridisk ansvarlig for innholdet og at det som står er riktig og oppdatert.
- Det er den sentrale forvaltningen i Utviklings- og kompetanseetaten sitt ansvar at brukerne finner og forstår innholdet.
- I en krise har krisestaben (K5) ansvar for kommunikasjon.